SAN FRANCISCO (AFP) – Facebook menggelembungkan perkiraan tentang berapa banyak orang yang akan melihat iklan bertarget, tetapi mengabaikan masalah tersebut untuk menghasilkan lebih banyak pendapatan, menurut dokumen gugatan perdata yang diluncurkan pada hari Kamis (18 Februari).
Raksasa jejaring sosial ini telah menghadapi gugatan class action sejak 2018. Penggugat mengklaim bahwa manajer platform tahu bahwa apa yang disebut ukuran “potensi jangkauan” menyesatkan, tetapi tidak berusaha memperbaiki situasi agar tidak kehilangan pendapatan.
Facebook memperoleh sebagian besar pendapatannya dari penjualan iklan bertarget. Harga bervariasi sesuai dengan banyak kriteria, termasuk jumlah pengguna yang mungkin melihat kampanye.
“Facebook tahu selama bertahun-tahun potensi jangkauannya meningkat dan menyesatkan,”pengacara dalam gugatan itu berpendapat dalam pengajuan.
Gugatan tersebut berpendapat bahwa Facebook membuat keputusan yang disengaja untuk tidak menghapus akun duplikat atau palsu dari metrik alat jangkauan potensial.
Dan dokumen hukum mengutip seorang manajer produk yang menulis dalam e-mail internal: “Ini pendapatan kita seharusnya tidak pernah membuat mengingat fakta itu didasarkan pada data yang salah.”
“Dokumen-dokumen ini sedang dipilih untuk disesuaikan dengan narasi penggugat”, kata juru bicara Facebook Joe Osborne dalam menanggapi penyelidikan AFP.
Mr Osborne mempertahankan bahwa alat perencanaan kampanye iklan Potensi Jangkauan adalah “perkiraan dan kami membuat jelas bagaimana itu dihitung”.
Raksasa Internet berpendapat bahwa fitur Potensi Jangkauan hanyalah “alat gratis” pengiklan memiliki pilihan untuk melihat dan tidak mempengaruhi pengiriman iklan, menurut dokumen pengadilan.
Alat ini memungkinkan pengiklan memasukkan anggaran dan kriteria lainnya ke dalam program perangkat lunak dan diberi perkiraan berapa banyak orang yang dapat mereka jangkau di platform Facebook.
“Facebook tidak semata-mata ‘menyeret kakinya’ dalam memberikan ‘Potensi Jangkauan’ yang tidak akurat dan menyesatkan’. Sebaliknya, Facebook tahu selama bertahun-tahun ‘Potensi Jangkauan’ menyesatkan, dan menyembunyikan fakta itu untuk mempertahankan garis bawahnya sendiri, “pengacara penggugat berdebat dalam pengajuan 10 Februari.
Facebook memodifikasi alat Potensi Jangkauan pada tahun 2019.
Pengacara yang mewakili penggugat dalam kasus ini meminta pengadilan federal di San Francisco untuk menolak permintaan Facebook agar litigasi yang telah berlangsung selama dua tahun itu dibatalkan.